熱門推薦：小程序+新零售，行業(yè)新玩法！

圖片上是一款StellaMcCartney早秋的經(jīng)典Elyse厚底鞋。今年這季與往年很不一樣——因?yàn)樵趫D片旁邊，有一行小字“即點(diǎn)即買”。而且，你不用再另外登錄什么網(wǎng)站；點(diǎn)擊什么鏈接；只需要一個(gè)click，“即點(diǎn)即買”會(huì)立刻帶你進(jìn)入“購(gòu)物”——“付款”流程。而這一切，都是基于微信開(kāi)發(fā)的小程序所做！微信小程序于年月日開(kāi)始上線，按照其官方說(shuō)法，“微信小程序具有無(wú)須安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載特點(diǎn)”。總之用一個(gè)字來(lái)總結(jié)，就是它很“輕（體量）”。

服裝業(yè)這幾年可以說(shuō)在歷經(jīng)內(nèi)外憂患的同時(shí)，還在不斷遭遇日新月異的科技的“沖擊”。而事實(shí)是，雖然整個(gè)世界看上去熱鬧非凡，時(shí)尚零售的本質(zhì)卻從未改變。那就是——零售永遠(yuǎn)都在做“人、貨、場(chǎng)的匹配”，即將合適的貨，通過(guò)適合的渠道/場(chǎng)地，匹配給合適的人。發(fā)生變化的僅僅是人們購(gòu)物的渠道與方式。零售購(gòu)物從早期的傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物，到線上電商平臺(tái)；及至今日，已發(fā)展至社交購(gòu)物時(shí)代。

在社交商業(yè)時(shí)代，企業(yè)行為與個(gè)人行為導(dǎo)致了儼然不同的思維模式。企業(yè)要威嚴(yán)、官方，大事小事都要通過(guò)官方PR（公關(guān)部門）的嘴以機(jī)器一樣的口吻發(fā)言；而個(gè)人行為就不受那么多約束，自己的粉絲喜歡怎樣就怎樣。這種看似隨意卻真實(shí)，看似沒(méi)有權(quán)威卻親切的方式，恰恰是現(xiàn)在消費(fèi)者最喜歡的。

毫無(wú)疑問(wèn)，微信是所有社交媒體中最成功的一類產(chǎn)品。而微信小程序，則正是基于其龐大的社交人群開(kāi)發(fā)的一款商業(yè)服務(wù)類運(yùn)用工具。這種服務(wù)幾乎涵蓋商業(yè)中所需要的各類服務(wù)。據(jù)專注于中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)研究、由中國(guó)服裝協(xié)會(huì)參與指導(dǎo)的中服時(shí)尚產(chǎn)業(yè)研究院觀察，目前服裝企業(yè)小程序主要應(yīng)用于會(huì)員服務(wù)和管理、網(wǎng)上商城和門店信息查詢?nèi)N方式。到目前位置，大部分功能開(kāi)發(fā)僅限于門店查詢。

總之，對(duì)于消費(fèi)者而已，微信小程序提供的是個(gè)非常便捷及完整的購(gòu)物環(huán)節(jié)。對(duì)于商家而言，這并非僅僅是便捷的問(wèn)題。相對(duì)于過(guò)往的各類APP或者應(yīng)用程序，微信小程序的開(kāi)發(fā)則相對(duì)更加便利且成本不高。因?yàn)槲⑿攀莻€(gè)高頻率使用的社交平臺(tái)，所以對(duì)于微信小程序用戶無(wú)論是收集還是分析數(shù)據(jù)同樣更方便。而從目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的案例來(lái)看，微信小程序能給服裝商家?guī)?lái)的最大利益就是它能夠快速提升新用戶數(shù)量并提高用戶的轉(zhuǎn)換率（指每個(gè)用戶瀏覽，其中有百分之多少的人會(huì)下單購(gòu)買）。據(jù)微信的官方報(bào)道，女性時(shí)尚購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)蘑菇街在上線小程序后，；一個(gè)半月內(nèi)，新客數(shù)量突破萬(wàn)；依靠拼團(tuán)一個(gè)入口，吸引了七成以上的新用戶。”

在如今普遍獲取用戶流量的成本居高不下，而轉(zhuǎn)換率又奇低（很多人只看不買）的電商時(shí)代，如何更加精準(zhǔn)找到用戶，且提升用戶的購(gòu)買行動(dòng)，是零售商們共同的目標(biāo)。微信小程序之所以可以改善這個(gè)問(wèn)題，除了上述的便利原因之外，與其強(qiáng)大的分享功能也有關(guān)。想想有多少次你可能看到了一個(gè)什么好的產(chǎn)品或者服務(wù)，順手就與朋友“分享”了。這其一為商家獲取了一個(gè)新的潛在用戶；其二因?yàn)槭桥笥淹扑]，信任度更高，則更容易導(dǎo)致購(gòu)買行為。

在中服時(shí)尚看來(lái)，微信正在打造一個(gè)專業(yè)的、完整的、閉環(huán)式的商業(yè)生態(tài)體系——“微信公眾號(hào)、微信小程序、微信支付及其會(huì)員已成為一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài)鏈”。相比于微店與微商城，“微信小程序更能打通線上線下的障礙（比如在線下購(gòu)買后即刻成為會(huì)員，從此享受小程序上推送的各類優(yōu)惠及服務(wù)；反之亦然）……這種生態(tài)體系將讓企業(yè)真正落實(shí)從‘產(chǎn)品’為核心轉(zhuǎn)向‘用戶’為核心的模式；為企業(yè)提供低成本銷售渠道、精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案；為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)以及售后服務(wù)。”或許，馬云說(shuō)的新零售，微信小程序也會(huì)成為部分貢獻(xiàn)者！

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