雖然小程序能靠著“用完即走”吸引客戶，但怎么讓用戶“走后再來(lái)”才是小程序成功的秘訣。而提高客戶的留存率并不是無(wú)跡可尋，小編對(duì)比了上百個(gè)小程序，再結(jié)合微信小程序用戶常用的一些方式，找到了一些讓用戶“走后再來(lái)”的方法分享給商家朋友。

NO.1利用模板消息刷存在感，但要避免濫用

小程序最常見(jiàn)的提高用戶留存的方式，就是通過(guò)模板消息刷存在感。

小程序開(kāi)發(fā)規(guī)范中提到，當(dāng)用戶在小程序內(nèi)完成過(guò)支付或者提交過(guò)表單，可允許開(kāi)發(fā)者向用戶在7天內(nèi)推送有限條數(shù)的模板消息。

拼多多就試圖通過(guò)高頻推送模板消息來(lái)喚醒沉睡用戶，一旦用戶打開(kāi)過(guò)拼多多的小程序，哪怕沒(méi)有任何購(gòu)買記錄，拼多多也會(huì)用向用戶頻繁推送活動(dòng)信息。

NO.2利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶黏性

微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產(chǎn)生內(nèi)容吸引用戶，然后憑借關(guān)系鏈或者興趣愛(ài)好去增加用戶的黏性，提高留存率。

UGC的魅力在于它讓冷冰冰的平臺(tái)有了個(gè)性，進(jìn)來(lái)的用戶被它的個(gè)性吸引，不自覺(jué)地加入到輸出內(nèi)容的陣營(yíng)。這種現(xiàn)象就像滾雪球一樣，用戶UGC越多，留存率越高，吸引的新用戶越多。

很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過(guò)打造一個(gè)UGC平臺(tái)來(lái)提高留存率。

NO.3豐富產(chǎn)品展示形式

與單一電商小程序相比，官網(wǎng)+電商的小程序形式可以更好地實(shí)現(xiàn)商家形象的樹立和商品的展示。通過(guò)在官網(wǎng)小程序中用圖文、視頻、軟文等多種形式介紹產(chǎn)品，為用戶提供盡量詳細(xì)的商品信息。信息越詳細(xì)，用戶越有可能對(duì)商家產(chǎn)生信任，有效提高了用戶的購(gòu)買信心，從而產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。

在官網(wǎng)小程序中嵌入商城的目的就是將用戶的購(gòu)買沖動(dòng)快速轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，以多種排序和搜索方式，方便用戶找到自己想要的商品，幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。

NO.4多手段引爆用戶二次消費(fèi)

熟知消費(fèi)心理學(xué)的商家都知道，消費(fèi)者喜歡“買到就是賺到”的感覺(jué)，不然雙十一雙十二也不會(huì)吸引到那么多人熬夜搶購(gòu)。

而通過(guò)大黃蜂小程序的會(huì)員折扣、優(yōu)惠券、搶購(gòu)、拼團(tuán)、砍價(jià)等方式吸引更多的客戶前來(lái)消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶沉淀，真正留住客戶。

NO.5完成品牌認(rèn)知

小程序能走到最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。想要高效工作，過(guò)濾掉外界雜音，就打開(kāi)番茄鬧鐘；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..

這些小程序就是通過(guò)他們提供的特色服務(wù)，讓用戶對(duì)他們的印象變成標(biāo)簽，下次用戶再有此類需求時(shí)，就會(huì)再回到它們。這就是完成了品牌認(rèn)知。

NO.6將小程序流量巧妙沉淀到公眾號(hào)

小程序用完即走，沒(méi)有關(guān)注和粉絲的概念，這是留存率低的重要原因。但這一點(diǎn)，恰恰是公眾號(hào)的優(yōu)點(diǎn)。將小程序流量沉淀到公眾號(hào)上，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)+小程序的聯(lián)動(dòng)，已經(jīng)有很多成功嘗試。

NO.7給予、給予、再給予

我們?cè)谂c顧客交流中，經(jīng)常有的顧客會(huì)問(wèn)送什么，怎么送。顧客的問(wèn)答反映了顧客自身的需要和偏好。可見(jiàn)，一個(gè)好的開(kāi)端是以為顧客提供給予開(kāi)始的。

那給予顧客什么呢？給予是一種服務(wù)，是一種說(shuō)明，給予顧客他所關(guān)心事物的一種說(shuō)明。所以，作為一個(gè)商家，牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。

小編認(rèn)為，微信小程序的引流功能越來(lái)越強(qiáng)大，伴隨著小程序功能的不斷更新，在未來(lái)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境中，小程序即將能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)更多的盈利機(jī)會(huì)，而商家借助這些小程序不斷更新的功能，也必將能夠使商家實(shí)現(xiàn)更多的客戶沉淀，從而在未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)更多的盈利。

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