騰訊官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第三季度末，微信每月活躍用戶已超過6億，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)己經(jīng)超過800萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過85000個，微信支付用戶則達(dá)到了４億左右。微信借助其龐大的用戶群，以及其隨時隨地的便捷支付功能，被各類企業(yè)營銷人員所青睞。

石家莊市伍陸信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，微信營銷，對不同的企業(yè)、不同的目的來說，其功能需求是有差異的。對眾多微信服務(wù)號來說，微信主要作為客服窗口；對活動宣傳或危機(jī)處理來說，微信主要作為公關(guān)平臺；對很多草根大號來說，微信主要作為廣告渠道；對“杜蕾斯”一類的段子手來說，微信主要用于用戶互動；對京東這樣的植入微店接口的企業(yè)來說，微信主要作為銷售平臺；對很多行業(yè)專家來說，微信是他們主要的自媒體平臺。

一、客服窗口

微信用戶基本上都是主動關(guān)注有價值的微信公眾號，用戶即客戶。微信是一個很好的客戶管理工具。微信公眾號后臺可以對用戶按照不同的特點(diǎn)進(jìn)行分類管理，從而幫助企業(yè)更深刻了解用戶需求，有針對性地做好用戶服務(wù)。微信還可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研。企業(yè)通過公眾號發(fā)放調(diào)研問卷，并給予用戶一定獎勵，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)研，為下一步的市場策略提供決策依據(jù)。

二、公關(guān)平臺

朋友圈和微信群的傳播力量是不可估量的，有裂變的潛質(zhì)。很多正面或負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)事件或情節(jié)，或離奇曲折，或樂趣無窮，并非無心插柳，最終被證明是精心炒作而成，典型代表就是三里屯“優(yōu)衣庫”事件。通過事件發(fā)生的鏈條進(jìn)行推理，會發(fā)現(xiàn)其發(fā)生且被記錄的概率極低。但這不影響優(yōu)衣庫從此家喻戶曉，很多年輕人跑去三里屯“優(yōu)衣庫”自拍就是很好的證明。

三、廣告渠道

微信廣告具有趣味性、互動性、快捷性、精準(zhǔn)性的特點(diǎn)。微信廣告可以呈現(xiàn)文字、音樂、視頻、動畫，尤其在H5廣告出現(xiàn)之后，微信廣告甚至精美得讓人喜歡，能夠引發(fā)用戶大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)行為。典型代表就是寶馬，估計(jì)看過寶馬朋友圈的用戶，很難忘記寶馬玩響尾蛇吃怪物的畫面，寶馬優(yōu)越的操控性噴薄而出。

四、互動平臺

微信是實(shí)時高效的互動平臺。通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動，提供更加直接的互動體驗(yàn)。最近非常火熱的“微軟小冰”公眾號，通過自然語義、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了陪用戶聊天的功能，顯示了微軟在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)積淀，極大提升了微軟品牌形象。

五、銷售平臺

微信集聚了４億支付用戶，是個天然的大賣場。微信開通第三方開放平臺后，各種銷售型的公眾號開始出現(xiàn)。一種是“京東”類型的電商平臺，另一種是“邏輯思維”類型的自媒體＋推薦銷售。借助微信這樣的平臺，極大促進(jìn)了企業(yè)的銷售業(yè)績。但微信提供的是渠道，真正銷售業(yè)績地提升還是基于產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

六、自媒體平臺

自博客、微博、知乎之后，微信公眾號成為國內(nèi)最大的自媒體平臺。在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，主流媒體的聲音逐漸變?nèi)酢Ｐ畔⒊尸F(xiàn)去中心化趨勢。自媒體平臺是個人點(diǎn)評、傳播、創(chuàng)造有價值信息的重要媒體平臺，其營銷價值也不言而喻。

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