從微信公眾號(hào)上線到現(xiàn)在，微信公眾號(hào)數(shù)量已超過(guò)2000多萬(wàn)，“僧多粥少”現(xiàn)狀導(dǎo)致公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越困難。一部分人只把公眾號(hào)作為展示工具或者是信息推送工具，往往忽略和粉絲互動(dòng)，逐漸偏離粉絲的需求，從而慢慢出現(xiàn)用戶粘性和閱讀量越來(lái)越低等運(yùn)營(yíng)障礙，甚至出現(xiàn)一推送文章就掉粉的尷尬局面。所以如何增加公眾號(hào)粉絲的活躍度和黏性，便成了公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中最為重要的問(wèn)題之一。

建立差異化內(nèi)容優(yōu)勢(shì)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)公眾號(hào)的差異化運(yùn)營(yíng)，彰顯公眾號(hào)的價(jià)值卻不是一件容易的事情。增粉的目的是讓粉絲愿意留下來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而就企業(yè)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，粉絲一般可以分為兩類，一類是內(nèi)容消費(fèi)者，另一類是產(chǎn)品消費(fèi)者。但這其中內(nèi)容消費(fèi)者占了絕大部分，他們只是因?yàn)楹闷娑P(guān)注了你，但不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，另外剩下的那部分粉絲才有可能成為企業(yè)的意向客戶，可能最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這些才是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)公眾號(hào)的價(jià)值。

迎合粉絲的偏好

運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，先考慮時(shí)下流行的題材有哪些，從這里入手，抓住用戶的口味。如果是企業(yè)公眾號(hào)，就要考慮到用戶的需求與消費(fèi)習(xí)慣，為用戶推送他所需要的。

想要迎合用戶習(xí)慣，就需要有數(shù)據(jù)支持。這時(shí)可以選擇接入亮點(diǎn)傳媒公眾號(hào)客服系統(tǒng)，為用戶打上標(biāo)簽管理，利用粉絲畫(huà)像來(lái)為用戶精準(zhǔn)推送。

注重和粉絲的互動(dòng)

對(duì)于企業(yè)公眾號(hào)如果有粉絲主動(dòng)留言咨詢企業(yè)產(chǎn)品，就更不能錯(cuò)過(guò)了。但是由于公眾平臺(tái)沒(méi)有提醒機(jī)制，需要實(shí)時(shí)刷新才能看到粉絲留言，這怎么辦？別擔(dān)心，有了亮點(diǎn)傳媒公眾號(hào)客服系統(tǒng)，即時(shí)消息提醒、快捷回復(fù)等多項(xiàng)強(qiáng)大功能，讓你輕松把握每一次與粉絲互動(dòng)的機(jī)會(huì)。只有重視粉絲體驗(yàn)，才能讓粉絲關(guān)注你，關(guān)注你之后認(rèn)同你，認(rèn)同你之后信任你，信任之后成為你的粉絲，最終實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)變現(xiàn)的目的。

平時(shí)再配合一些活動(dòng)，給粉絲送些小福利，比如利用亮點(diǎn)傳媒的粉絲海報(bào)功能，不但可以增加與粉絲的互動(dòng)，還可以低成本實(shí)現(xiàn)粉絲裂變?cè)鲩L(zhǎng)。

微信公眾號(hào)的價(jià)值鏈?zhǔn)切畔l(fā)布、營(yíng)銷(xiāo)宣傳和客戶互動(dòng)。向粉絲提供有價(jià)值、有趣的內(nèi)容，并且把營(yíng)銷(xiāo)宣傳融入其中，做好互動(dòng)溝通，同時(shí)配合公眾號(hào)客服系統(tǒng)向粉絲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣才能有效提高粉絲粘性，把這些粉絲資源轉(zhuǎn)化為錢(qián)。

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